第57章 案例三差评补偿

杂役那边有人低头写得很快。

食堂管事看着那几支炭笔,脸色终于从难看变成了更深一层的警惕。

他听懂了。

惜福堂那只小木箱如果只是收几句“汤淡了”“米少了”,还能当成抱怨慢慢压。可若这些人学会按林奇这四栏写,事情就不一样了。空泛好评对应的是平日里“管事辛苦”;具体问题对应的是汤水减半、灵米碎粒、扣费不符;补偿结果对应的是退不退、补不补;后续复核则会追着账册不放。

那只木箱会从泄气口变成账目入口。

掌财堂派来的记录弟子也听懂了。

他坐在执事席侧边,原本只负责誊录,不轻易发言。此时却放下笔,拱手道:“林师弟,差评秘境,是否有失恭敬?秘境虽有故障,终究是宗门试炼之地。弟子以‘用户体验极差’评之,若被后来者效仿,恐怕会坏了敬畏之心。”

这话一出,授课执事的脸色稍稍缓和。

内务堂执事也看向林奇。

林奇把破损地图副本摊开,指尖点在补给亭那处拓印上:“师兄问得好。弟子也想请教,若反馈通道是秘境自带,评分选项是秘境自带,不满意原因栏也是秘境自带,使用者按格式提交具体问题,算不算尊重规则?”

记录弟子皱眉:“可差评二字终究刺耳。”

“那叫低分具体反馈。”林奇从善如流,立刻把案例板上“差评”两个字划掉,在旁边补上“低分具体反馈”。

台下又有人低头咳嗽。

林奇继续道:“若秘境只允许夸,它不会放一颗星。既然它放了一颗星,还给了问题填写框,就说明规则允许使用者说不满意。敬畏规则,不是把所有东西都夸成五星;敬畏规则,是按它给的入口,把问题写清楚。”

掌财堂记录弟子一时没接上。

林奇看向案上的空符:“再说,空泛恭敬能解决什么?给五颗星,拿三张空符。弟子倒不是嫌弃空符,毕竟它后来还能折成空符盒,封了一张引兽符,也算再就业。但正常补给若只剩感谢支持,试炼弟子拿着这份敬畏进毒雾林,能捂口鼻吗?”

王大力低头看自己的护手。

苍白少女坐在侧边,素布下的护符轻轻碰了一下腕骨。她当时在毒雾林里撑过护符光,知道那几瓶过期避毒散再差,也比空符能救命。

记录弟子的脸涨红了一点:“我并非说不能反馈,只是措辞需端正。”

“这点弟子赞同。”林奇点头,在案例板上又添一行:不骂人,不许愿,只写具体缺陷。

“比如不能写‘补给亭欺人太甚’。要写‘承诺补给与实际发放不一致’。不能写‘秘境没有良心’。要写‘领取补给前需评分,但高分未触发实物补给’。不能写‘求秘境开恩赐我丹药’。要写‘基础避毒物资缺失,影响低修为人员通行安全’。”

他每说一句,杂役那边就有人记一句。

食堂管事的眼神越来越沉。

这些句式一旦落进惜福堂,便会变成:不能写掌勺克扣,写汤水实际发放与扣费不一致;不能写管事黑心,写反馈留存后未见回复;不能写求少扣,写扣费依据需复核。

比骂人麻烦多了。

骂人可以按不敬处理。

具体缺陷要查。

林奇拿起那卷破损地图副本,给台下看了一眼:“补偿礼包本身不完美。过期避毒散只能稀释,破损地图也要翻背面,看虫洞,看路线残缺。可它给了我们后续行动的依据。没有这张地图,润脉草坡找不到;没有这些瓶子,毒雾林的药布数量说不清;没有三张空符,就没人能证明高分评价只吐感谢支持。”